庹晓庆，女，中共党员，沙洋县公安局政务服务大队民警。从警15年来，她先后七次被评为优秀公务员，2024年2月被省公安厅授予“2023年度全省公安机关成绩突出户籍民警”荣誉称号。

3月4日，晨光初绽，沙洋县政务服务中心已是一派井然有序的景象。8时50分，户政窗口的工位前，短发干练的庹晓庆已经接起当天第3个咨询电话。“您需要准备好结婚证、出生证和户口簿原件……”清亮的声音里透着专业。这是她从警生涯的第3862个工作日，也是扎根户籍窗口十五载的生动体现。

匠心：以专业铸就信任

庹晓庆的工作台上，几本边角起毛的相关户籍政策法规和一本写满批注的笔记本格外引人注目。笔记本上详细记录着历年户籍政策变迁及疑难问题的解决办法。这些积累的“秘籍”，正是她实现户籍审批零差错、身份证办理零投诉的制胜法宝。

“户籍工作容不得半点马虎，每一项业务都关系群众利益。”2024年11月，拾回桥镇全大爷因户籍出生日期误差，导致无法享受农村养老保险待遇。面对这个“时间迷局”，庹晓庆迅速指导拾回桥派出所民辅警查阅历史档案、走访知情人取证。在材料汇总后，她又加班加点审核并呈报上级审批，最终为全大爷更正了信息，解决了困扰他的大难题。

面对7181条疑似死亡户籍和重复户口数据的核查重任，庹晓庆既当指挥员又当战斗员。她不仅为14个派出所提供政策支持，悉心指导并督促工作进度，还积极协调县人社局、卫健局、民政局等多部门，通过数据比对等多种方式核实信息。针对重复户口群众存在清理的疑虑，她创新“一户一策”解决方案，耐心讲解政策法规，量身定制迁移路径，妥善解决群众的实际需求。

精心：用智慧赋能服务

2024年10月，全省“一窗通办”改革浪潮中，庹晓庆主动请缨担任试点先锋。为攻克户政、出入境、车管所系统兼容难题，她前往友邻单位学习先进经验，深入研究政务服务“一窗通办”改革模式。回来后，她马不停蹄地与科技公司对接联系，购置综窗一体机1台，实现了户政、出入境、车管所业务系统的兼容使用，真正做到了“一机运行、一键切换、统一办理”。这一举措大大提高了办事效率，群众的获得感和满意度大幅提升。

“要让政务服务像网购一样便捷。”在全省“社区警务室政务服务延伸办”的创建工作中，庹晓庆积极组织全县4个服务点的社区民辅警进行不定期轮训，提升业务能力和服务水平。同时，她还带领民辅警深入村组、校园、企业，现场宣传指导无犯罪记录证明、户口迁移等公安政务服务的网上办理事项。目前，全县已构建93项公安政务服务“半小时办事圈”，2024年网办量4000余件次。

贴心：用真情传递温度

“孩子高考丢了身份证，怎么办？”2024年6月7日，居民王女士焦急地向“爱心助考点”民警求助。庹晓庆得知情况后，第一时间与王女士沟通，迅速为考生开启办证绿色通道，加急受理办证申请，并同时办理临时身份证，确保考生顺利入场。

像这样温情的故事，在庹晓庆的工作中数不胜数。驱车20公里，为卧床老人上门办证；政务服务延时办、帮代办、邮寄办理业务200余件……2023年以来，她受理户籍审批业务2000余件，办理边境通行证200余张，临时居民身份证1800余张，为基层派出所解决户口疑难问题20余个，做到零差错、零投诉。

“每本户口簿都承载着万家灯火，每次办证都关系着人生转折。”庹晓庆胸前的党员徽章与户籍窗口的晨光交相辉映，映照着十五年如一日的为民初心。她用“匠心铸就专业、精心推动改革、贴心传递温暖”的“三心”实践，书写了为民服务的动人答卷，展现了新时代公安民警的责任与担当。