近日，市综治中心交调委成功调解一起交通事故责任纠纷，涉事双方达成调解协议，并履行到位，一方获赔60万余元赔偿款。

当事一方为杜某，另一方为王某，第三方为某保险公司荆门中心支公司（以下简称“保险公司”)。

今年1月2日凌晨，荆门城郊发生一起交通事故，一辆轻型厢式货车由南向北行驶时，与由东向西横过道路的行人杜某发生碰撞，造成杜某身亡、货车受损的交通事故。经交警部门认定，事故当事双方承担同等责任。

事发后，王某与杜某家属就亡者经济损失赔偿事宜走进市综治中心交调委请求调解，交调委随即启动温情调解程序。在调解初期，涉事双方情绪对立明显：杜某家属认为亲人离世，赔偿应足额到位；王某则表示在同等责任下，难以承担过高赔偿。对此，调解员秉持“法理为基、情理为辅、民生为重”原则，采取“背对背沟通+面对面协商”的方式，分步化解分歧。

第一步，安抚情绪、核实实情。调解员了解到亡者家庭的特殊情况，并认真倾听了杜某家属的悲痛心声与诉求，同步核对事故认定书等关键材料，做到底数清、情况明。面对杜某家属的无助，调解员耐心疏导，表示依法保障其合法权益，稳住其情绪。

第二步，释法明理、厘清责任。调解员分别向涉事双方讲解道路交通安全法、民法典中关于交通事故损害赔偿、同等责任划分、交强险优先赔付等规定，明确此次交通事故为同等责任，赔偿需按责任比例核算。同时，调解员还向王某进一步释明杜家的特殊情况，在法律框架内应适当体现人文关怀，引导其换位思考。对杜某家属一方，调解员清晰告知赔付边界，避免不合理预期，让涉事双方都“明法理、知分寸”。

第三步，精准核算、协商赔付。调解员依据我省人身损害赔偿标准，逐项核算死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金等各项损失，明确在交强险死亡伤残限额内全额优先赔付，超出部分按同等责任比例分担。考虑到杜某家庭部分成员劳动能力丧失等实际情况，反复与王某及其投保的保险公司沟通，尽可能保障杜某家属权益。

第四步，温情兜底、促成和解。经调解员多轮耐心协商后，王某及其投保的保险公司认可调解员给出的赔偿调解方案，并承诺在调解协议达成后按期足额支付赔偿款；杜某家属也给予认可。

最终，涉事双方自愿达成调解协议，王某所投保的保险公司在交强险及商业险范围内赔付60万余元。目前，赔偿款已支付到位。

“此次调解，既严格遵循法律规定、公平划分责任，又聚焦困难家庭急难愁盼，用司法温情守护弱势群体，实现了案结、事了、人和的社会效果，彰显了基层调解在化解交通事故责任纠纷、保障民生权益中的重要作用。”市综治中心交调委负责人表示将继续坚持法理情相统一，用心用情化解每一起群众身边的 “小纠纷”，不断提升矛盾纠纷化解质效，以实际行动守护群众合法权益、维护社会和谐稳定。